HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Woher stammen eure einzelnen Booster?

Unsere einzelnen Booster stammen aus Displays, Tin Boxen, Kollektionen oder Trainer Boxen. Dabei öffnen wir unsere Sealed Produkte, die kleine Makel an der Verpackung aufweisen. Das hat für alle Vorteile: Du erhältst gezielt die Booster, die du haben möchtest, ohne unnötigen Schnickschnack, und wir können unsere Ware sinnvoll verwerten. Übriggebliebene Promokarten, Tin Boxen oder sonstiges Zubehör können bei Bedarf auch einzeln über unser Cardmarket oder eBay erworben werden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Normalerweise versenden wir Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandzeiten je nach Standort variieren können.

Bietet EmeraldCardCave internationalen Versand an?

Ja, wir bieten europaweiten Versand an. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielort innerhalb Europas. Sie können die genauen Versandkosten während des Bestellvorgangs überprüfen, indem Sie Ihre Adresse eingeben.

Gibt es eine Möglichkeit, den Versandstatus meiner Bestellung zu verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.

Bietet EmeraldCardCave Vorbestellungen für kommende Produkte an?

Aktuell bieten wir für die meisten Pokémon-Produkte keine Vorbestellungen an, da der Markt zurzeit sehr unberechenbar ist. Für ausgewählte kommende Produkte kann es jedoch Ausnahmen geben. Am besten melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über mögliche Vorbestellungen rechtzeitig informiert zu werden.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren, wenn ich weitere Frage habe?

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter support(at)emeraldcardcave.de kontaktieren. Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Unterstützung anzubieten.

HILFE